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Lealtad a la marca

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Lealtad a la marca

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Descripción

Autor: b'Tito \xc1valos'
Título: b'Lealtad a la marca'
Editorial: b'Booket'

Peso: 0.3 kgs.
ISBN: b'9789878222844'

b'Fideliza m\xe1s all\xe1 del producto: constru\xed una tribu alrededor de tu marca\n\nEl 75% de las marcas pasa inadvertido en la orquesta empresarial mundial, a pesar de inversiones muchas veces millonarias en marketing e innovaci\xf3n. En este contexto, un grupo privilegiado de organizaciones cosecha alt\xedsimos niveles de lealtad, logrando que sus clientes bordeen el fanatismo. Lo que las distingue es que no se enfocan en vender un producto, sino en ofrecerle al cliente una experiencia, una causa justa que seguir (desde contribuir al salvataje de animales en peligro de extinci\xf3n a la utilizaci\xf3n de materiales biodegradables). En la conjunci\xf3n entre ser y pertenecer se genera la tribu, el punto m\xe1ximo de la fidelizaci\xf3n, el punto en el que las empresas trascienden la oferta de mercado y avanzan hacia un quehacer social. \nNo todas las organizaciones pueden aspirar a crear estos niveles de lealtad pero \xbfc\xf3mo los logran las que s\xed? \xbfCu\xe1les son sus estrategias y c\xf3mo las eligen? \xbfC\xf3mo dise\xf1an las experiencias que ofrecen? \xbfEs posible replicar su \xe9xito a diferentes escalas y en distintas organizaciones?\nLealtad a la marca responde con eficacia a estos interrogantes y ofrece adem\xe1s un m\xe9todo novedoso y replicable que permite a cualquier organizaci\xf3n o emprendedor/a incrementar sus niveles de satisfacci\xf3n de cliente a trav\xe9s de poderosas experiencias de marca. Con decenas de casos analizados y m\xfaltiples modelos de an\xe1lisis, Tito \xc1valos entrama una gu\xeda pr\xe1ctica, imprescindible a la hora de dise\xf1ar y gestionar experiencias de marca relevantes y atractivas.'